Köpvillkor

• Minsta beställning är fyra (4) kakor eller ett ordervärde på minst 180 kr.
• Beställningar av kakor skickas eller kan hämtas varje måndag.
• Fruktbakelser gäller endast för upphämtning.
• Sista beställningstid för kakor är söndag kl. 09:00 för att din order ska skickas eller hämtas kommande måndag. Beställningar efter denna tidpunkt skickas måndag nästkommande vecka.
• För fruktbakelser — se separat information vid beställningen.

Vänligen kontrollera din orderbekräftelse så snart som möjligt efter att du slutfört din beställning. Stämmer alla uppgifter? Vid avvikelse, kontakta oss på info@wilmascookies.se.

Just nu levererar vi endast inom Sverige. Vi skickar ditt paket med PostNord och leveransen tar normalt 1–3 arbetsdagar.

Paketet levereras i första hand till din brevlåda. Om det inte får plats där kan PostNord antingen lämna det utanför din dörr eller leverera det till ett ombud nära dig.

Vill du hämta dina cookies själv? Välj ”Upphämtning” som leveransalternativ och skriv i beställningsanteckningarna när du vill hämta din order. Upphämtning sker på Bärnstensvägen 23 i Umeå, måndagar kl. 17.30–21.00.

För närvarande kan vi endast ta emot betalningar via Swish.

På grund av att våra kakor är färskvaror och klassas som livsmedel kan de inte returneras eller bytas efter leverans.

När försändelsen har överlämnats till PostNord övergår ansvaret för leveransen till dem. Vi ansvarar därför inte för förseningar, skador eller borttappade paket som kan uppstå under frakten. När försändelsen har markerats som levererad av PostNord anses den vara korrekt levererad och ansvaret övergår till dig som kund.

Om du har mottagit en skadad eller felaktig vara, kontakta oss direkt efter leverans. För att vi ska kunna hantera din reklamation behöver du:

• Skicka ett mejl till info@wilmascookies.se
• Bifoga en bild där felet eller skadan tydligt framgår
• Uppge ditt ordernummer och en kort beskrivning av ärendet

Alla kakor bakas i hemmamiljö och för hand. Vi försöker vara noga med att undvika korskontaminering, men vi använder samma utrustning och redskap för att baka olika produkter.

Kakorna innehåller gluten, ägg och mejeriprodukter och kan innehålla spår av soja och nötter. Fullständig ingrediensförteckning finns på varje produktsida.

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker eller andra oförutsedda händelser.